Conditions générale de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Dou’Crochets, spécialisé dans la création artisanale de produits faits main (doudous, accessoires, décorations en crochet).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales faites main.
Chaque article étant unique, de légères variations (couleurs, formes, finitions) peuvent exister par rapport aux photos présentées.

Les descriptions et images sont les plus fidèles possibles, sans toutefois être contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

  • TVA non applicable, article 293B du CGI (micro-entreprise)
    ou
  • Prix TTC (toutes taxes comprises)

Dou’Crochets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée dès réception du paiement.

Dou’Crochets se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et s’effectue via des prestataires tels que Stripe.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire
  • Google payement

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay / colissimo / chronopost.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les périodes.

Dou’Crochets ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Exception :
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Les produits doivent être retournés en parfait état. Les frais de retour restent à la charge du client.

8. Retours et remboursements

En cas de produit défectueux ou erreur de commande :
Merci de contacter le service client à : lebon.sandrine.r@gmail.com

Après validation, un remboursement ou échange pourra être proposé.

9. Responsabilité

Dou’Crochets ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

Les produits destinés aux enfants doivent être utilisés sous la surveillance d’un adulte.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, créations) sont la propriété exclusive de Dou’Crochets.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question :
📧 Email : lebon.sandrine.r@gmail.com