Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment le site Dou’Crochets collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En naviguant sur ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Dou’Crochets peut collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale (livraison et facturation)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Données de commande
  • Adresse IP et données de navigation

Ces données sont collectées lorsque vous :

  • Passez une commande
  • Remplissez un formulaire de contact
  • Naviguez sur le site

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter, gérer et expédier vos commandes
  • Assurer le suivi de livraison (notamment via Mondial Relay)
  • Gérer les paiements sécurisés
  • Répondre à vos demandes via le service client
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Envoyer des communications (uniquement avec votre consentement)

4. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et traités via des prestataires externes tels que Stripe.

Dou’Crochets ne stocke à aucun moment vos données bancaires.

5. Livraison

Dans le cadre de l’expédition des commandes, certaines données (nom, prénom, adresse, téléphone) sont transmises à des services de livraison tels que Mondial Relay, uniquement pour assurer la bonne réception de votre commande.

6. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

  • Garantir le bon fonctionnement du site (panier, compte client…)
  • Mesurer l’audience
  • Améliorer votre navigation

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

7. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les prestataires de paiement (Stripe)
  • Les services de livraison (Mondial Relay)
  • Les outils techniques liés au site WordPress (hébergement, sécurité)

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande
  • Puis archivées pour répondre aux obligations légales (facturation, comptabilité)

9. Sécurité

Dou’Crochets met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l’accès, la modification ou la divulgation non autorisée.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante :
📧 lebon.sandrine.r@gmail.com

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
📧 Email : contact@nervii.fr

12. Modifications

Dou’Crochets se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.